为进一步优化政务服务水平，奋力擦亮“孝着办”营商环境品牌，激励窗口工作人员主动钻研业务知识、提高综合素质，不断提升服务理念和服务效能，营造“比学赶超争一流、奋勇争先当标兵”的良好氛围，孝感住房公积金中心市直营业部举办了2024年度第2期业务技能竞赛。

竞赛现场气氛热烈，选手们精神饱满，表现优异。竞赛分为多个环节进行，首先是服务礼仪展示环节。参赛选手们以整齐划一的着装、规范标准的动作，展示了公积金大厅工作人员的专业形象和良好风貌。紧接着是知识抢答环节，这个环节主要考察选手们对公积金政策和业务知识的掌握程度。选手们凭借扎实的专业知识和敏锐的反应能力，在抢答中展现出了自己的实力。现场气氛紧张而激烈，大家的掌声和欢呼声此起彼伏。

竞赛为了更好的提升窗口服务的质效、检验前期礼仪培训学习成果，特别增设了情景模拟环节，通过模拟公积金服务窗口日常工作中遇到的各种场景，如咨询解答、业务办理、投诉处理等，考验选手们的应变反应能力、业务办理效率和行为举止规范。选手们根据模拟场景，迅速作出反应、准确解答问题、高效办理业务并做到态度端正、言语亲和、服务热情，妥善处理各种情况。他们凭借扎实的专业知识、敏锐的反应能力和良好的服务水平，赢得了评委的一致好评。

此次竞赛不仅提升了选手们的业务能力和服务水平，也展示了公积金大厅在提升服务质量、优化营商环境方面的显著成效。未来，公积金大厅将继续加强队伍建设，努力打造更加优质、高效、便捷的公积金服务品牌。

(来源：孝感住房公积金中心)