12月17日下午五点半，肖女士夫妇急匆匆来到孝昌县政务服务中心公积金窗口，申请办理住房公积金贷款业务。此时已到下班时间，大家在陆续打卡离开，了解到肖女士是医务工作者，平时工作特别繁忙请假不易，公积金窗口工作人员立刻受理，多人分工合作，耐心、细致地为肖女士办理业务。在公积金窗口，这样的情况时有发生，公积金的工作人员都以最热情、最文明的服务满足群众需求，延时服务 “不打烊”，时刻践行“店小二”精神。

        近年来，孝感住房公积金中心孝昌办事处紧扣深化“放管服”改革的主线，优化营商环境，不断创新服务方式，提升工作效率，结合孝感住房公积金中心“指尖上的公积金”建设，把“为人民服务”落实在一点一滴的细节里，让人们在“少花些时间、少跑一趟腿”中，体验到的不仅仅是好办事的畅快，更是满满的获得感和幸福感。

        一是线下在全面推行首问负责制、一次性告知制、一次办结、一岗通办、上门服务、延时服务等基础上，努力为广大缴存职工办好事、办实事，以缴存职工满意为第一标准。

        二是线上推进“一站式”、“一网式”政务服务改革，对接湖北政务服务网，打通孝感统一受理平台，支付宝城市服务刷脸登录，网厅、微信、微博和手机APP全部上线，信息查询、部分业务申请均可在网上办理，公积金缴存相关业务离柜率均超过80%。

        市民表示，孝感住房公积金中心孝昌办事处通过线上、线下服务模式相结合，线上线下“不打烊”延时服务，群众可以随时随地在网厅办理相关业务，很好的解决了“上班时间没空办事，下班时间没处办事“的情况。

（来源：孝感住房公积金中心孝昌办事处）